问答题
沃尔玛公司的人力资源需求预测 沃尔玛公司在全球拥有200多万员工,因此,公司员工的招聘和管理成为公司重要的事务。2015年有报道称沃尔玛小时工年均员工流失率达到44%,这对公司的发展构成了极大的威胁。公司管理层将人力资源规划问题,特别是员工需求预测问题列为特别重要的问题。
沃尔玛公司进行人力资源需求预测时首先是从超市一线开始,然后按照组织机构逐级向上延伸。沃尔玛在全球的每个超市都有人力资源经理,他们根据公司政策和当地超市的具体人员需求来进行相应的需求预测,然后将需求预测数据通过特定的通道上传到总部的中央数据库。专业人员凭借强大的AI智能技术进行趋势分析,预测公司人力资源在整体需求上的变化,从而满足沃尔玛在全球扩张的需要,为沃尔玛制定长远的发展战略提供依据,也保证了公司人力资源管理活动的有序开展。
沃尔玛在开设新的零售商店时会用另一种预测方法对未来人力资源需求进行预测。他们会组织相关专家就新商店内每种岗位所需要的员工数量进行分析和预测,在专家多次预测和反馈的基础上形成未来人力资源需求规划和具体的招聘计划。
正因为沃尔玛公司用科学的方法对人力资源需求进行预测,从而保证了公司发展所需要的稳定的员工队伍,有效控制了公司的人工成本。
问题:
(1)沃尔玛公司的人力资源需求预测用了哪两种预测方法。
(2)结合案例内容谈谈你对人力资源规划作用的理解。
【正确答案】(1)沃尔玛公司的人力资源需求预测用了计算机模拟法和德尔菲法。
①计算机模拟法。很多企业已经在实践中利用计算机来开发自己的人员需求预测系统。在这种情形下,人力资源专家和直线管理人员将所需要的信息综合起来,建立起一套人员需求的计算机预测系统。案例中,沃尔玛在全球的每个超市都有人力资源经理,他们根据公司政策和当地超市的具体人员需求来进行相应的需求预测,然后将需求预测数据通过特定的通道上传到总部的中央数据库。专业人员凭借强大的AI智能技术进行趋势分析,预测公司人力资源在整体需求上的变化,这采用的就是计算机模拟法。
②德尔菲法。德尔菲法是有关专家对组织某一方面的发展的观点达成一致的结构性方法,使用该方法的目的是通过综合专家各自的意见预测某一方面的发展。案例中,沃尔玛会组织相关专家就新商店内每种岗位所需要的员工数量进行分析和预测,在专家多次预测和反馈的基础上形成未来人力资源需求规划和具体的招聘计划,这种方法正是德尔菲法。
(2)人力资源规划在企业经营管理中具有重要的意义和作用,具体表现在:
①有利于企业制定长远的战略目标和发展规划。人力资源规划要以企业的战略目标、发展规划和整体布局为依据;反过来,人力资源规划又有利于战略目标和发展规划的制定,并可以促进战略目标和发展规划的顺利实现。案例中,沃尔玛公司提供预测公司人力资源在整体需求上的变化,从而满足企业在全球扩张的需要,为沃尔玛制定长远的发展战略提供依据。
②确保企业在生存发展过程中对人力资源的需求。
③有利于人力资源管理活动的有序化。人力资源规划是组织(企业)人力资源管理的基础。案例中,沃尔玛公司凭借强大的AI智能技术进行趋势分析,预测公司人力资源在整体需求上的变化,及时调整人员供给,有利于公司人力资源管理活动的有序开展。
④使企业有效地控制人工成本。人力资源规划有助于检查和预算出人力资源计划的实施成本及其带来的效益;也可以对现有人力结构做一些分析,并找出影响人力资源有效运用的“瓶颈”,使人力资源效能充分发挥,以降低人力资源成本在总成本中所占的比重。案例中,沃尔玛公司用科学的方法对人力资源需求进行预测,从而保证了公司发展所需要的稳定的员工队伍,有效控制了公司的人工成本。
⑤有助于满足员工需求和调动其积极性。人力资源规划展示了企业内部未来的发展机会,使员工充分了解自己的哪些需求可以得到满足以及满足的程度。如果员工明确了那些可以实现的个人目标,就会去努力追求,在工作中发挥出积极性、主动性、创造性。
⑥为企业的人事决策提供依据和指导。人事决策对企业管理的影响是非常大的,而且持续的时间长,调整也困难。人力资源规划的制定可以为人事决策提供相关而准确的信息,保证人力资源管理活动沿着正确的轨道进行。
【答案解析】