【正确答案】 B

【答案解析】本考查会谈的技巧。会谈的技巧包括主动介绍自己；沟通；倾听。沟通是一个人和另一个人(或两个以上的人)借助语言或非语言符号互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。沟通的内容包括了解服务对象的问和需要，交流双方对服务对象的问和社会工作机构的功能以及社会工作者对角色的看法和期望。知识点接案的步骤及核心技巧