【正确答案】 B

【答案解析】[解析] 热情友好既是一种道德情感，又是一种道德行为。它要求导游人员在服务中倾注满腔热情，真诚友好地接待每一位旅游者；宾客至上是旅游服务行业的精髓，是指旅游工作者在服务接待工作中要以旅游者的利益为重，一切为游客着想，主动热情、面带微笑、耐心周到地为游客提供优质服务，把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准。