选择题
下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有______。
A、
产品返工费用
B、
产品质量认证费用
C、
产品检测费用
D、
处理顾客不满和投诉发生的费用
【正确答案】
B、C、D
【答案解析】
只有A属于内部失败成本。
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