【正确答案】正确答案：所谓“彼得现象”就是在组织内部存在的与“彼得原理”相符合的一种组织病象。彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论。在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。而不称职则是效率不高，没有建树，官僚化等多种弊端的根源。 (1)出现彼得现象的原因 ①在制度健全的情况下，选拔任用机制不够完善和机制运行不够规范是导致不恰当地提升，从而造成雇员不能胜任高一级职务工作的主要原因。 单纯的根据贡献决定晋升容易导致彼得现象的出现。一个在现在的岗位表现优异、能力突出的雇员并不一定就能胜任高一级职务的工作。因此，在考虑提升雇员时，仅仅依据其过去的成绩和能力是远远不够的，还必须通过有效的职位评价和选拔任用机制来验证雇员是否能胜任高一级职务，这样才能避免提升的盲目性，减少错误提升从而防止彼得现象的发生。 ②把晋升作为对员工主要的激励手段容易导致彼得现象的出现。 一个员工在本职位上表现出色，上司为了激励强化他的行为，表彰他的绩效，往往选择晋升作为激励手段。而就是这种盲目的晋升使员工不知不觉中掉入了彼得原理的陷阱。 (2)如何有效避免彼得现象 有效避免彼得现象就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制，并且建立完善的多种方式的激励体系。不能因某个人在某一个岗位级别上干得出色就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制，客观评价每一位员工的能力和水平，将员工安排到其可以胜任的岗位；不要把岗位晋升当成对员工的主要奖励方式，而应建立更有效的奖励机制，更多地以加薪、休假、精神激励等方式作为奖励手段。有时将一名职工晋升到一个其无法很好发挥才能的岗位不仅不是对职工的激励反而使职工无法很好发挥才能，起到负激励的效果。 具体的防御措施有如下几点： ①加强对各类岗位的岗位分析，建立相互独立的行政和技术职务岗位晋升机制，这能够防止行政人员和技术人员由于错位晋升而陷入的彼得原理陷阱。要防止同类岗位内部出现彼得原理陷阱，还必须对不同级别的各个岗位进行岗位分析，明确各个岗位所必须承担的责任，明确岗位规范，细化各个岗位对具体的经验技能、业务水平、学历、性格等不同能力的要求。简而言之，就是要尽量做到“能岗匹配”，挑选最适合岗位的人才，使人的能力能到到充分发挥，同时岗位的任务又出色的完成。“最优的人才不一定是最适合的，最适合的才是最好的”。有效的岗位研究体系建立以后，在人员晋升时，就可以参照晋升者的实际情况与所晋升的岗位所需要的标准来予以取舍，符合条件的上，不符合的就下，或者是原地待命。 ②科学评价员工的能力潜能，加强人才甄选把关。首先，在被提升之前，应加强对人员的甄选把关。采用现代测评技术，以科学的手段对被测试者进行多角度测试，从而科学地评价被试者的各种能力和潜能，从大量的申请者中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人。其次，要清晰直观地掌握员工的工作状况，建立人员置换图不失为一种好方法。人员置换图依据考评结果将人员分为立即可提升：不久可提升、有可能提升、基本胜任不考虑提升、不胜任可能降职等五类。同时组织还需要健全监督检查机制，建立正常的免、降职制度，加大对不胜任者免、降职的力度。再次，应该加强对晋升的前馈控制，建立轮岗交流制度、助理职务制度、临时性代理职务制度以及提升试用期制度等。通过这些制度化的前馈手段，就可以对人员置换图中的前三种可能得到提升的人员进行有效的考察培养，全面检验其工作能力，考察其是否能胜任晋升后的岗位，将真正能胜任高一级职务工作的员工给予正确提升。 ③建立岗位培训机制。现代社会，技术和管理发展日新月异，作为一个合格的管理者、技术人员来说，就必须不断的学习，补充新的知识。对于一个企业来说，建立学习型组织，不断的引导企业各层各类人员加强学习，通过企业的内部培训、外部培训、专家讲座、模拟训练以及岗位交流等方式，建立一整套的企业岗位培训机制，来提升他们的人力资本存量，使他们能够跟上知识发展的步伐，以期能够持续的胜任自己的本职岗位要求，有效避免彼得原理陷阱。其中岗前培训可以有效的预防彼得现象，而在岗培训则对已经出现的问题有一定的补救作用。 ④实行宽带薪酬体系。所谓宽带薪酬，就是对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成少数的薪酬等级和相应较宽的薪酬变动范围。一个典型的宽带薪酬结构可能只有不超过4个等级的薪酬级别，薪酬变动率一般在100％以上，有的甚至能达到200％～300％。在拉大同等级的员工的薪酬的同时，缩小不同等级员工之间的薪酬差异，实行薪酬扁平化。这一薪酬体系对那些不大适合晋升，而更适合留在本职工作岗位的各级行政管理和专业技术人员的激励更有效果。与其更上一层时遭遇彼得原理陷阱，倒还不如在最适合自己的岗位上获取最大的报酬，体现最大的价值。宽带薪酬同时也能引导员工重视个人技能的增加和能力的提高以获得较高的薪酬。 以上措施都是从企业的角度考虑。另外，对个人而言，虽然每个人都期待着不停地升职，但不要将“往上爬”作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从，还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的才华。只有客观评价自己的才能，懂得取舍，才能有效避免彼得现象。