有一次,欧洲商人和日本商人进行商务谈判。谈判一开始.欧洲方就滔滔不绝地介绍自己的情况,将自己的技术优势、市场份额等信息都说了出来。而日本人只是在听,并没有多少的话语。当欧洲方讲完之后,询问日方代表的意见时,他们有些迷茫地说:“我们完全不清楚现在的情况,请允许我们回去商量一下。” 于是,第一轮谈判结束了。 过了几个星期,日本商人又派了一个代表团来谈判。但是相似的是,最后仍然声称不了解情况,回去商量后再来。 就这样,第二轮谈判就又结束了。 第三轮谈判仍然是这样。谈判不了了之,欧洲方完全不知道该怎么办! 大半年的时间过去了。欧洲人已经失去了耐心,开始怀疑日方的诚意的时候,日本人突然来谈判了。并且日方以迅雷不及掩耳之势抛出最后方案,使欧洲方猝不及防,无奈之下不得不和日本商人签订了一份有利于日本人的合同。
问答题 日本商人在谈判中采用的是哪种沟通技巧?
【正确答案】正确答案:日本商人采用的是倾听技巧。先通过倾听,摸清对方的情况,回去再调查真实情况,最后摸清底线,一击中的。
【答案解析】
问答题 简要解释这一沟通技巧。
【正确答案】正确答案:有效倾听的能力不仅包括听到他人说了什么,还应包括听懂这些话语,理解说话时的语气,甚至他人所使用的术语。这要求高度的专心,同时融合肢体语言、目光接触和思想集中等各个方面。在沟通中,要特别注意对方无意间透漏的信息。并且要学会分析话语中信息的关联性,以便于勾勒出事情的大致情态。
【答案解析】