【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 旅游活动中出现问题和事故在所难免，能否妥善处理旅游意外事故是对导游人员特殊问题的处理和突发事件的应变能力的考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游人员处理意外事故时应具备的能力。