组织心理学家托马斯(Thomas)从关注自己与关注他人两个维度分析人们解决冲突的方式，总结出了人们对待冲突的五种方式。 ①对峙：比较关心自己的需求，而对他人漠不关心； ②逃避：常常拒绝承认冲突的存在，既不关心自己的需求，也漠视他人的存在； ③顺应：比较关注他人的感受与需求，不关心自己的需求； ④妥协：双方对自己与他人的关注均处于中等水平。运用各种各样的方式与他人进行协商，直到达成一种妥协； ⑤合作：双方既关心自己，也很关心他人，这是解决冲突的最佳处理模式。