【正确答案】(1)长处在于，在语传播可以起到人际传播的效能，富有亲近性，能够有效地拉近公关组织者与公关对象的距离，同时又具有灵活性，可以产生互动的效果，可以适时调整传播进程，并能够对书面形式的传播提供必要的补充。
   (2)不足之处在于，言语传播随意性强，不易把握。此外，言语传播相对具有很强的歧义性，这与信息明确的书面传播不同。