单选题
第一次就做好，比返工代价低得多。提出这种观点的是______。
A、
麦格雷戈
B、
克鲁斯比
C、
戴明
D、
赫兹伯格
【正确答案】
B
【答案解析】
[解析] 麦格雷戈：XY理论；克鲁斯比：质量是免费的：零缺陷：第一次就做好，比返工代价低得多；戴明：持续改进，PDCA；赫兹伯格：双因素理论
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