【正确答案】 正确

【答案解析】在方差分析中，所要检验的对象称为因素或因子，因素的不同表现称为水平或处理，每个因子水平下得到的样本数据称为观测值。例如：分析行业对被投诉次数是否有显著影响，这里的行业就是要检验的对象，称为因素或因子。