【正确答案】谢恩(E.H.Schein)认为，在正式群体中，每个成员相互之间存在的没有明文规定的一整套期望就是契约。这些期望可以是人们对物质利益的要求，而对精神上、心理上的期望就构成群体内部的心理契约(psychological contract)。