【正确答案】正确答案：(1)控制是对各项活动进行监视，保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。如图12—2所示，控制过程可以划分为三个步骤： ①衡量实际绩效； ②将实际绩效与标准进行比较； ③采取管理行动来纠正偏差或不足。