单选题
根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当______。
A.耐心说明情况,取得理解和谅解
B.直接拒绝
C.尽力满足
D.向上级汇报,由上级设法解决
A
B
C
D
【正确答案】
A
【答案解析】
[解析] 银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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