单选题 根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当______。
  • A.耐心说明情况,取得理解和谅解
  • B.直接拒绝
  • C.尽力满足
  • D.向上级汇报,由上级设法解决
【正确答案】 A
【答案解析】[解析] 银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。