任何培训计划都可分为四个步骤： ①评估步骤， 目的在于确定培训需求， 即需要培训什么； ②建立培训目标。 目标应是明确的和可量度的； ③实施培训前， 要选择培训技术， 制订教学计划， 然后实际开展培训； ④实施评价步骤。 对受训者接受培训前后的工作绩效进行比较， 对培训计划的效益进行评价。