案例分析题根据材料，回答下列问题。
A公司是一个成立两年多的软件公司，由于软件产品定位好，市场需求大，公司经济效益非常好，员工工资比同行业其他公司高，工作任务指标在同类企业中也是较高的。但是由于业务繁忙，公司经常要求员工加班，员工感到工作紧张，压力大。再加上公司在初创时期，租用的办公地点比较局促狭窄，环境嘈杂，人员复杂，暂时还没有找到合适的新的办公地点。
员工曾多次向公司反映这些问题，但管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重工作的完成，对员工的工作环境和心理压力不闻不问，公司员工非常不满。过了一段时间，员工开始出现缺勤和迟到现象，有的甚至辞职。

单选题员工缺勤和迟到，甚至辞职的主要原因是______。

【正确答案】 B

【答案解析】 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。根据题干，可知尽管该公司的薪酬较高，也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度(公司员工非常不满)，最后导致大量员工辞职。可知员工的工作满意度较低。

多选题造成案例中员工工作满意度低的因素有______。

【正确答案】 A、C、D

【答案解析】 工作满意度的决定因素包括： ①工作的挑战性； ②公平的待遇； ③良好的工作环境； ④合作的伙伴和上级； ⑤社会影响； ⑥员工的人格特征； ⑦员工人格与工作的匹配。根据案例中“工作任务指标在同类企业中也是较高的”说明了工作挑战性过大；“租用的办公地点比较局促狭窄，环境嘈杂，人员复杂”说明了工作环境恶劣；“对员工的工作环境和心理压力不闻不问”，说明上级管理人员不善于倾听意见，对下属不够关心。

多选题该公司员工开始出现缺勤和迟到现象，有的甚至辞职，属于通过______方式表达对工作的不满。

【正确答案】 A、D

【答案解析】 员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职(破坏性和积极的)，即员工选择离开组织；②提建议(建设性和积极的)，即与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚(建设性和消极的)，即员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视(破坏性和消极的)，即员工消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

多选题员工的工作满意度低除了会出现缺勤、迟到和离职，还会影响到的方面是______。

【正确答案】 A、B、D

【答案解析】 工作满意度的影响后果包括：①工作绩效；②离职率；③缺勤和迟到；④偷窃行为；⑤暴力行为；⑥组织公民行为。