单选题
全面质量管理的五步法中，第一步是( )无
A、
准备
B、
开始
C、
决策
D、
扩展
【正确答案】
C
【答案解析】
在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行.这五步分别是 ：决策、准备、开始、扩展和综合.
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