【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 宾客至上原则要求导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人、朋友、亲人，想旅游者所想，急旅游者所急。题中，小张对于旅游者的合理请求，没有尽自己最大努力去满足，而是告知客人由于联系地址不详无法联系而敷衍搪塞，违背了导游员职业道德中的宾客至上原则，如果导游人员的确尽了最大努力还不能满足旅游者请求，应该向旅游者耐心解释，获得对方的谅解。