【正确答案】BPR也就是业务流程再造，是从根本上重新考虑并彻底重建企业的业务流程，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。它具有三个特点：一是以改善企业经营绩效为目的，二是对整个供应链范围内的业务流程所进行的根本性重组，三是一般要结合信息技术的应用而进行。