【正确答案】 B

【答案解析】[解析] 功能服务是旅游协议规定的、旅游者有权享受的服务项目。AC两项，心理服务又称情绪性服务，是指导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务；D项，特殊服务是指导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。