差异化战略：是指企业使产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的策略。
根据上述定义，下列属于差异化战略的是：
A、
大鸿公司为稳固自己的既得市场，不断降低生产成本，让价格保持在低位
B、
新运饭店要求服务人员视每一个顾客为回头客，顾客再来时能立即叫出姓氏，并提供最贴心的服务，这让顾客无法拒绝“回头”
C、
明光公司由于在青年市场遭遇经营瓶颈，改为主攻中老年市场，取得了不错的成效
D、
为了获得行业利润，不少家电企业联手制定行业价格，市场顿时向卖方一边倒
【正确答案】
B
【答案解析】
差异化战略的定义要点是：使产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别。B项在服务上与竞争对手有明显区别，符合定义。A、D两项未体现区别，C项只是改变市场对象，也未体现定义要点。故答案选B。
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