案例分析题

随着中国经济的发展, 内需的拉动迎来消费热潮, 汽车、 房地产、 家电、 服装、 餐饮等成为消费热点。 银行信用卡市场也发挥行业消费的潜能作用, 银行纷纷与各行各业进行多赢合作, 推出各种各样的信用卡业务来拓展市场, 为消费者带来更多实惠。 一个新问世的信用卡品牌, 如何在市场激烈的竞争中提高自己的辨识度, 吸引消费者的关注,实现最大盈利, 这是每一家发卡行都必须面对的挑战。 目前, 中国女性的消费能力无疑成为各家银行关注已久的亮点, 一些银行相继推出了女性信用卡产品, 并获得了良好的口碑。

2009 年 4 月 2 目, 中国银行与万事达国际组织宣布推出国内首张采用独特镜面设计的钛金女性主题信用卡——中国钛金女士信用卡。 这是首款面向都市中高端白领女性发行的符合国际标准的信用卡, 该卡兼承了中国银行一贯为客户提供全方位、 高品质金融服务的宗旨, 满足现代女性消费者追求品质、 时尚、 健康、 理财的诉求, 充分展现“Love Yourself——爱自己, 更美丽” 的新生活、 “新钛度” 。 此卡具有香槟黄、 亮天蓝和玫瑰红三款时尚绚丽的卡面, 配合独特的镜面工艺;具有关爱女性健康高达三万元的女性重大疾病险、 最高累计两万元的购物保险、 最高 200 万元的航空保险; 在持卡人生日、 三八妇女节、 母亲节送上温馨祝福和贴心关怀, 刷卡消费可享受双倍积分回馈: 超长免息期、多种分期付款等金融支付功能, 更为热爱生活的女士提供了尊荣礼遇: 时尚绚丽的女性卡友专享网站, 有着更卓越的理财服务, 适时提供专业理财报表分析。 此卡一经推出,立刻得到女性消费者的青睐。

问题: 试从需要、 动机理论角度对此例加以分析。

【正确答案】

需要是个体在一定的条件下感到某种欠缺面力求获得满足的一种不平 衡状态,是个体对延续和发展生命所必须的客观条件的需求在人脑中的反映,是个体对自身和外部生活条件的需要在头脑中的反映。人的需要有社会性。生物性,和心理性的特征。
动机产生于需要,其本质就是需要。消费者购买动机有:
(1)求实购买动机;
(2)求新、求异购买动机;
(3)求美购买动机;
(4)求名购买动机;
(5)从众购买动机;
(6)求癖好购买动机;
(7)求便购买动机。
本案例从不同程度地满足了女性消费者上述几种购买需求和动机。

【答案解析】