单选题 面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。
  • A．对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
  • B．对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
  • C．对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
  • D．对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视


【正确答案】 A
【答案解析】[解析] 刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感，恰当的方式应该是让他们能说多少就说多少。