问答题 案例分析
   
“我讨厌官僚机制”

[问题]
【正确答案】Tech Target是一个无边界组织。无边界组织是削减命令链,拥有无限的控制跨度,取消各种职能部门,取而代之的是授权的工作团队。由于这种结构密切依赖于信息技术,因而有些人又把它称为T型组织(或称为基于技术的组织)。在这种组织中,管理层通过取消组织的垂直界限从而使组织层级更为扁平化,个人地位和头衔也降至最低水平。以交叉功能团队取代职能型部门,根据工作流程来组织活动。这种组织的一个重要特征是,由于广泛使用团队和类似的结构性机制,从而削弱或穿透了部门之间在传统上所存在的那种边界。无边界组织有助于化解与外部支持者(供应商、客户、政府管理部门等)之间的障碍,以及由于地域而带来的障碍。
   案例中,互动媒体公司没有规定上班时间,员工来去自由,假期时间没有限制,但同时公司对员工有明确的目标规定,不能完成目标的还有可能面临被辞退的风险。公司员工具有很大的自主权,可以自行决定与工作任务相关的内容,包括工作时间的长短,工作时点和工作方式的选择,此外,公司与员工之间的联系也主要通过电子邮件、手机或即时通信等手段来实现。
【答案解析】
【正确答案】无边界组织取消了横向的、纵向的边界限制,力图取缔指挥连,使组织层级更为平稳化,保持合适的管理跨度,以授权的团队取代部门。这种组织设计能有效地激发员工的积极性和主动性,提高组织绩效水平。
   案例中,Tech  Target公司2003年的销售额比2002年增加了30/%,达到3500万美元。公司结构有效的保证包括:(1)招募和选聘的员工素质较高,能够适应复杂的工作,对于不能胜任工作的员工,坚决予以解雇;(2)无边界激发了员工的积极性、主动性和创造性。在格雷公司,员工可以自由选择工作的时间、地点,可以自由选择休息的时间。这种相对自由的工作环境对于员工具有较强的激励作用,有利于他们高质量的完成工作;(3)无边界组织取消了组织的层级结构,加大了对员工的授权。员工提高了自主权,可以依据能力和经验制定和实现自己的目标;(4)核心的价值观念将员工凝聚在一起,提高了员工的忠诚度和满意度。
【答案解析】
【正确答案】组织结构决定了对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式。管理者在设计组织结构时,必须要考虑:工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权和正规化。另外,组织选择何种组织结构方式,还要考虑:
   (1)战略的影响。组织结构是帮助管理层实现组织目标的一种手段,组织结构应该服从于组织战略。
   (2)组织所处的环境。环境的不确定性与组织结构的不同安排有关。环境的稀缺性、动态性和复杂性越强,就应该采用有机型结构;环境的丰富性、稳定性和简单性越强,就可以可虑机械式结构。
   (3)组织本身的规模。组织规模对组织结构有显著影响。组织规模越大,越倾向于采取专门化、部门化、层级制的组织结构。
   (4)组织的技术水平。研究表明,技术与正规化的关系更紧密。
   (5)人员的素质。人员素质较高,易于授权,扁平化结构较为合理,反之,层级式结构较为合理。
   (6)组织文化的影响。任何组织都有它自身的核心价值和组织文化,组织结构的确立要与它的文化相符合。
   由此可见,组织结构的选择是多种因素共同作用的结果。无边界组织并不是任何组织的良药。是否选择无边界组织,取决于组织的战略、文化等因素。总之,无边界组织可以应用到其他组织,但一定要根据组织的情况具体问题具体分析。
【答案解析】
【正确答案】我倾向于选择在Tech Target工作。
   (1)因为这种组织具有一些独特的优势:①员工素质和自觉性较高,通过合作可以提升自己的能力水平;②工作时间和地点选择较为自由,可以较好的安排自己的工作时间;③扁平化组织,没有了官僚化的层次,员工人人平等,自我尊重需要容易得以满足;④公司授权,员工自主权增加,容易发挥个人的创造性、积极性。
   (2)但这种组织也并非没有缺陷,其主要不足之处表现为:①不是以任务规定工作时间,而是按周规定了最低工作时间范围,注重工作时间的数量而不是工作任务的质量;②要求随时能够联系,间接地削弱了个人选择工作时间的自由,反而延长了工作时间;③对缺乏自主性的员工,这种弹性工作制度可能造成员工很难按时完成工作任务;④削弱了组织的控制职能。
【答案解析】