【正确答案】(1)实施差异化战略的最佳时机：
①有多种方法能实现产品差异化，为顾客增加价值；②购买者的需求和用途有差异；③用相同差异化战略开展竞争的企业很少；④技术变革与产品创新很快。
(2)实施差异化战略的风险：
①差异化的特性没能达到顾客的需求；②过度差异化；③没有充分显示出差异化的价值；④以错误的方式进行了差异化；⑤顾客需求产品的差异化下降。