多选题某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。人力资源部长应该怎样做才能使面谈的说服效果更好?（）

【正确答案】 A、B

【答案解析】情境因素包括预先警告和分散注意。当个体对问题了解得很多时,预先警告会引起个体的抗拒;而当人们对该问题了解较少时,预先警告反而有助于态度改变（AB正确）。分散注意能减少抗拒,对改变态度有利。CD错误。