【正确答案】从20世纪70年代末期开始，西方行政效率研究出现了新的推动力，呈现出一些新的发展趋势。具体内容如下：
   (1)席卷西方各国的行政改革浪潮为行政效率研究的深入提供了机遇和动力。改革初期各国政府都以提高经济和效率水平为主要目标。实践对高效率的迫切要求使得行政效率研究受到空前的重视。
   (2)与早期的研究相比，这一时期的行政效率研究比较注意结合政府部门和公共组织的特征。这一时期的行政效率研究既不断从管理学效率研究中吸收营养，又在一定程度上摆脱了对管理学效率模式的过度依赖，开始体现出行政效率研究的特点和特殊要求。
   (3)这一时期在行政效率研究的角度和方法上突破了早期的综合模式。学术界不再围绕行政管理活动的各个方面探讨如何提高行政效率，研究的目的也不再是提出涵盖一切的一般原则和途径，而是集中在行政效率的具体方面进行深入的研究。
   (4)随着行政改革的深入，西方各国政府对经济和效率的关注逐渐转向了效益和“顾客满意”，质量被提到首要地位。目前备受青睐的公共部门全面质量管理、持续性质量改进运动实际上涉及到公共组织绩效的各个方面，包括经济、效率、效益和客观效果等。