【正确答案】（1）有效质量控制的定义：有效质量控制，是指以比较少的人力、财力和物力，较少的精力与时间使组织的工作质量和产品质量处于控制状态。一旦出现偏差，能及时纠正偏差，而且能使偏差所导致的损失降低到最低限度。（2）有效质量控制的特征：有效质量控制具有系统性、预控性、动态性、易操作性、预警性以及有效性六大特征。①系统性。有效质量控制要求全过程、全方位综合考虑。质量目标展开并落实给各层质量控制部门，要层层检验，层层考核，确保目标的实现。②预控性。有效质量控制要事前分析、调查、制订预防措施，实现主动控制。③动态性。有效质量控制要求对条件环境及各种情况的改变具有灵活的应变性。④易操作性。有效质量控制要求适当简化，杜绝形式主义，不搞繁琐哲学。⑤预警性。要对建设项目的关键阶段和特殊部位加强预控制（如隐蔽工程），能及时发现问题（此问题包括建设项目本身，也包括质量控制系统本身），并予以合理的解决方法。⑥有效性。始于有效，终于有效。同时持续有效地进行质量改进，不断提高活动和过程的效益和效率。（3）企业实施有效质量控制的方法：①做好控制环节中的事前控制、事后控制、现场控制。为保证产品质量符合规定标准和满足用户使用的目的，企业需在产品设计试制、生产制造直至使用的全过程中，进行全员参加的、事后检验和预先控制有机结合的、从最终产品的质量到产品赖以形成的工作质量的全方位的质量管理活动。②按照控制的关键点原理和例外原理进行控制。a．控制要突出重点。不能只从某个局部利益出发，要针对重要的、关键的因素实施重点控制。作为管理人员，都希望对自己所管理的人员和工作活动进行全面的了解和控制。但组织中的工作活动往往错综复杂、涉及面广，谁也无法对每一方面甚至每一件事均予以控制。找出或确定最能反映经营成果的关键因素并加以控制是一种有效的控制方法。b．强调例外控制。控制工作着重于计划实施中的例外情况，可使管理者把精力集中在需要他们注意和应该加以注意的问题上。但是，仅仅注意例外情况是不够的。有时，管理费用高于预算5%可能无关紧要，而产品的合格率下降1%却可能使所有产品滞销。在实际管理工作中，例外原则必须与控制关键问题的原则结合起来，注意关键问题上的例外情况。

【答案解析】无