【正确答案】[提示] 本题主要考查电话开发客户方式的特点及流程。
这位物流专业人士推荐的是电话开发客户方式。
(1)电话开发客户方式的适应性：
①成本低，比较适合中小型的物流企业；
②客户针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业；
③时效性很强，适合刚进入市场的物流企业，帮助其快速有效的开拓市场。
(2)电话开发客户流程：
①物流企业业务员先从黄页、网页、公司已有客户的名片中获得客户信息；
②然后业务员再对这些客户信息进行筛选，以获得有价值的潜在客户；
③与客户进行联系，并介绍公司的服务产品；
④与客户多次交流，以便为服务合同的签订铺路；
⑤和客户签订相关物流服务合同；
⑥物流企业对已有客户进行关系维护，以保持客户关系或挖掘已有客户的新服务需求。