【正确答案】学校社会工作者在个案工作中应遵循的原则主要包括以下几个方面：
(1)接纳尊重、唤醒自尊
学校社会工作者要用全面的、发展的眼光看待学生；与学生接触时，态度要平和，关心他们的身心状况；对学生充满信任和期望，走进并理解他们的生活。
(2)真诚信任，良性互动
学校社会工作者面对学生时要保持一种真挚、诚实的态度，表里如一，开放自信，信任对方，开启学生的心灵，帮助学生找回真实的自我。
(3)维护自决，灌注希望
学校社会工作中，社会工作者一定要强调学生具有自我选择、自我决定的权利，指导学生决定自己的未来和走向，同时对学生满怀信心，灌注希望。

【正确答案】根据案例中提供的信息，对服务对象赵娜进行的分析诊断如下：
(1)青春期的反抗心理
16岁的赵娜正处于青春叛逆期，对父亲的话不以为然，也不容许老师纠正她的行为。
(2)自尊心过强，非常爱面子
当老师纠正赵娜上课的不当行为时，她极易受伤，会当面顶撞老师。
(3)重感情、讲“江湖义气”，易冲动
赵娜为了维护“哥们的尊严”会因一句话而殴打老师。
(4)父母离异带来了一定的负面影响
父亲阻止赵娜与疼爱她的母亲见面，导致她的性格发展不健全。
(5)同伴的负面影响
赵娜结交的一批校内外“铁哥们”容易使其行为发生偏差。

【正确答案】针对赵娜的情况，学校社会工作者可采取的干预策略如下：
(1)与有关老师联系
了解事实真相，改变赵娜的老师对待赵娜的态度，请其父亲尊重赵娜对母亲的情感需求，并请老师以劝导代替批评，对赵娜予以教育指导，在肯定赵娜好的方面的同时，帮助其改正错误行为。
(2)与家长联系
与赵娜的父母进行沟通，通过电话或家访了解赵娜的家庭情况，并请家长与学校配合，多关心赵娜。
(3)实施个别辅导
①接纳赵娜的情绪，对她进行心理辅导，调整她的负面情绪，给予适当的关怀和鼓励，促使赵娜反省自己过去的错误；
②利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，帮助赵娜认识到自己的发展任务和需求并制定相应规划，敦促她按计划作出行为改变，引导她逐步养成良好的行为习惯；
③教授赵娜控制情绪的方法，减少其冲动行为；
④通过认知辅导使赵娜正确看待她和“哥们”之间的义气，形成健康的交友观；
⑤利用赵娜的号召力，让其担任班干部或学校职务，帮助其获得支持，提高自信心，从而树立正确的人生观，增强其判断是非的能力。
(4)运用团体辅导
开展相关的团队小组活动，在小组活动和小组互动中增强赵娜的归属感。