多选题
导游人员的特殊服务技能主要包括：( )。
A、
了解游客的心理
B、
调动游客的情绪
C、
调动游客的审美行为
D、
维护旅游团的秩序
E、
提供个性化服务
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
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