多选题
一般情况下,客户的看房结果为不满意时,房地产经纪人应采取的对策有______。
A、
询问不满意之处并做好记录
B、
分析房源优缺点,客户的承受能力
C、
找出房子本身的问题或缺陷,及时进行解决
D、
及时了解客户在价格上的心理底线
E、
进一步明确客户的购房需求
【正确答案】
A、B、E
【答案解析】
一般情况下,客户对看房结果有不同的反映,房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策。对于“不满意”的顾客,房地产经纪人应采取的对策包括:①询问不满意之处并做好记录;②分析房源优缺点、客户的承受能力;③进一步明确客户的购房需求。C项是对“基本满意还要考虑”的顾客采取的对策;D项是对“房子满意,但嫌贵”的顾客采取的对策。
提交答案
关闭