【正确答案】（1）影响面试效果的因素包括：
①过早地做出录用决策。
②过分强调面试表中的不利内容，以致不能全面了解个人。
③面试者对空缺岗位的任用条件不了解，无法掌握正确的标准去衡量应聘者。
④面试者本人缺乏面试经验。
⑤面试过程中面试者讲的太多未让应聘者多讲，失去了招聘面试意义。
⑥由于招聘时间紧迫，不得不加快速度，急于求成。
⑦面试者易受到前一位应聘者的影响，并以此作为标准去衡量后一位应聘者。
⑧由于出现晕轮效应、趋中效应、以貌取人、个人偏见等常见心理偏差，会影响面试效果。
（2）提高面试效果的建议包括：
①做好面试前的准备工作。包括培训面试者、设计好面试的程序、准备好面试所需的全部资料和问题清单。
②紧紧围绕面试的目的提问。案例中，陆经理在简单地了解了王女士的一些个人情况之后，就安排王女士入职，较少提问与工作相关的事情。为了提高面试效果，提问尽量要与工作有直接关系，着重了解工作所要求的知识、技术、能力和其他特性。
③对每一位应试者一视同仁。如面试时间的长短和提问的难度应保持一致，不能前紧后松。
④营造和谐的气氛。除压力式面试外，都应使面试在尽可能舒适的环境和轻松的气氛中进行，这样了解到的应试者的信息才比较准确。
⑤保持良好的互动。面试者正式提问后，应给应试者充足的时间回答问题和提出问题。
⑥防止先入为主。案例中，由于王女士毕业于当地某985知名高校，形象好气质佳，因此给陆经理留下了非常好的第一印象。但是在实际面试中不能过分看重第一印象，即面试者不要根据面试最初几分钟内对应试者的印象就轻易对应试者做出判断。
⑦注意非语言行为。由于应试者在面试之前都做过充分准备，在讲话的时候往往反映的都是好的一面，但要真正了解应试者的心理素质，应该很仔细地观察应试者的非语言行为，如表情、动作、语调等。
⑧防止“与我相似”的心理因素。例如，当知道应试者的某些背景和自己相似，如老乡、校友等，就会产生好感，从而做出好的判断。案例中，在面试的过程中，陆经理发现王女士和自己在某些社会问题的看法上很一致，两人相谈甚欢，这就属于“与我相似”的心理因素。
⑨避免暗示。面试者不应以明显或不明显的提问，或给应试者一个微笑、一个轻轻的点头等，引导应试者做出正确的答案。
⑩尽可能采用小组面试。小组面试与一对一面试相比，可以减少因面试者的个人偏见产生的不良后果，而且也能比一对一面试更全面、更从容地掌握信息。需要注意的是，面试小组人数也不宜过多，以免给应试者造成紧张感。