计算机故障处理应遵循的基本原则有:

1、先软件后硬件的原则(先软后硬)

先从软件和操作系统上来分析原因，排除软件方面的原因后，再开始检查硬件的故障。一定不要—开始就盲目的拆卸硬件，避免做无用功。

2、先外部设备后主机内部设备的原则(先外后内)

要遵循先外设，再主机，从大到小，逐步查找的原则，逐步找出故障点，同时应该根据给出的错误提示来进行检修。

3、先电源后部件的原则

电源是否正常工作是决定故障是否是全局性故障的关键，因此，首先要检查电源部分，比如保险丝、工作电压等，然后再检查各个负载部件。

4、先一般后特殊的原则(先静后动)

在分析一个故障时，先思考问题可能在哪，首先要尽量考虑引起故障的一般情况，也就是最可能引起故障的原因，再考虑—些特殊的故障原因;其次再动手操作排查。

5、先简单后复杂的原则

在排除故障时，要先排除那些简单而容易的故障，然后再去排除那些困难的不好解决的故障。

6、先公用后专用的原则

公用性故障可能影响许多部件，而局部性故障只影响一部分部件，因此，如果总线部分发生了故障，应该先解决，再去排除其他局部性故障。

另外，有两条维修禁忌须注意:

首先，在弄清楚故障产生的原因前，不可贸然通电，否则可能会有更多的元器件被损坏，给维修工作带来困难。其次，不可在带电的情况下拔、插各种插卡、插头和接线，因为在接电情况下，拔、插各种适配卡会产生很强的瞬间反激电压，足以击毁芯片，另外带电插拔也会使很多外部设备的连接电缆和相应的接口损坏。