【正确答案】 A

【答案解析】解析：四个选项都是动词短语，结合warranty、letter of complaint、store等关键词，推测题目可能与购物及售后方面的问题相关。录音开头部分提到当消费者发现他买的东西有问题或跟厂家所声称的产品信息不符时，首先要做的就是向商店提供保修单或者其他有用的票据，A项中的Show the warranty即为录音中present the warranty的同义表达，故为答案。原文提到消费者最好是亲自到商店当面进行投诉，如果实在无法做到，再考虑“向商店写投诉信”(B项)或“打电话给商店”(C项)，可见B、C两项并非首选做法。D项“给商品拍照”在录音中未提及。

【正确答案】 B

【答案解析】解析：四个选项都是by doing sth．的介词短语，推测题目可能问做某事的方法。录音中提到如果消费者态度礼貌而坚决地进行投诉，尤其是能直接展示商品的问题时，投诉最为有效。但如果无法做到，消费者最好能提供商品问题的确切信息而不仅仅是泛泛地说商品有问题，因此本题选B项“解释清楚商品的问题所在”。A项错在impolitely“无礼地”，C项错在describing generally“大致地描述”。录音中强调，消费者最好亲自到店当面投诉(complain person)，D项“避免与商店经理的正面接触”与该处录音内容相反。

【正确答案】 C

【答案解析】解析：选项皆为以动词原形开头的短语，推测题目可能问计划、建议或打算。录音靠后部分举例说明了如何描述商品问题，接着提到商店经理也许会建议消费者给厂家写投诉信，C项是对该处录音信息的复述，故为答案。原文提到如果消费者给厂家的投诉没有达到预期的效果，消费者可以采取进一步的措施，比如威胁将商家告上法庭或者向消费者权益保护组织进行投诉，但这并不是商店经理建议消费者做的事情，故排除A项和B项。D项“在该商店以折扣价购买另一件商品”在录音中未提及。