问答题
2015年3月5日,第十二届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂举行开幕会。李克强总理在政府工作报告中提出,“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”
随着“宽带中国”的建设,电子商务快速发展,传统企业销售正面临前所未有的挑战。在此冲击下,G省不少传统企业纷纷“触电”。欲在互联网新时代寻求新的变革。
在歌莉娅副总裁林淑玲看来,传统企业向电子商务领域进军有其明显优势,不仅品牌知名度可以带来人流量,同时成熟的设计、生产、服务等也将为发展电子商务提供线下基础。
不过,林淑玲也指出,传统企业在电子商务发展转型中也存在诸多问题。除需着力协调线上线下销售、提升电商平台流量外,林淑玲认为,传统企业发展电商最难突破点在于企业传统文化的桎梏。
“传统企业发展电子商务,可能与原先的企业文化、制度、流程等发生冲突,比如,传统企业追求‘稳’,而电商很看重速度,‘稳’与‘快’之间便会产生矛盾。”林淑玲说。
此外,电子商务企业以互联网为主要运行平台,基于互联网广泛的信息交互,电子商务企业可以在互联网上参与高效的资源共享,企业文化也是其重点宣传内容。而传统企业的企业文化则是企业的内部机密,其主要内容很少对外公布,不愿与其他企业或群众分享。这种闭塞的文化风气不能适应电子商务开放的运营环境,消费者在虚拟的交易平台更希望看到透明的电子商务信息。
传统企业在向电子商务转型的过程中必然存在着风险,电子商务对于传统企业来说相对陌生,传统企业向电子商务转型必须要有网络技术支持,若企业选择的网络技术不能适应其电子商务发展规模和程度,则转型的效率将大大降低。网络数据存储技术也会对电子商务发展造成很大影响,技术风险是企业内部风险的直观表现。电子商务作为开放的交易平台,传统企业在转型中将面临外部的许多风险。首先是信息风险,互联网上的信息量巨大,掺杂着许多虚假和滞后的信息,若企业缺少对信息准确性的判断,容易造成决策的错误,使企业蒙受损失。其次是竞争风险,传统企业在转型过程中需要面对老牌电子商务企业和新兴电子商务企业的双重压力,其竞争存在较大风险。然后是信用风险,在网络平台上进行交易需要足够的信任,任何企业微小的信任问题都可能引发信任危机,电子商务时刻承担着信用风险。
传统企业在长期的运作过程中形成了固定的思维和工作方式。处于转型期的企业一般只在商品交易层面实现了信息化,并没有达到电子商务的整体信息化。要企业真正实现电子商务的运作模式,必须将电子信息化投入资源管理当中。目前企业各部门间的信息交流缺少宽泛的渠道,许多信息还未能及时共享,员工无法了解企业运营的基本状况,企业就无法有效转型到电子商务模式。
传统企业的客户群体与电子商务的客户群体之间存在差别,在向电子商务转型的过程中,传统企业的网络市场基础比较薄弱,缺少对网络客户的了解。因此,企业难以在管理线下客户的同时发展新的线上客户,拓展网络市场的难度大大增加。企业的信誉度是电子商务开拓市场关键,处于转型阶段的企业还不具备足够的信誉度来占领市场份额。
中国互联网人口是美国的两倍,而这么庞大的数字背后,却是在线普及化较低的现状。如今出现的“互联网+内需”的模式,弥补了整个中西部商业基础设施欠缺的情况,但互联网人才匮乏,依旧是传统企业转型互联网的重要制约因素。
重庆睿优咨询公司在为客户提供电商团队组建服务过程中,曾针对4大传统行业,9个不同客户群体中的276名电商人才(其中包括22名高级管理人才)进行跟踪调查,分析结果显示:企业文化融合问题,是目前电商人才和传统企业之间最为明显的一条鸿沟。
目前在电商行业,从业缺口在100万人到200万人之间,在某家电商企业做客服做了几个月,就会以双倍的薪水被另外一家企业挖走。这正反映了互联网人才的匮乏。电子商务发展到最后,不仅仅是交易平台,还包括物流、快递、支付等要素,而传统企业在转型的过程中,“缺人”情况则更为突出。因此要想办法寻找服务商,借助服务商的力量,这对传统产业的转型升级,将起到非常重要的作用。
根据给定资料,以一名企业管理人员的身份概括传统企业向电子商务转型过程中面临的问题,并提出对应措施。
要求:概括语言精练,对策有针对性。300~400字。