A.让患者看到护士的面部表情和口形
B.尽量简短，不超过10～15分钟
C.避免或减少非语言信息
D.尽量使用短句进行沟通
E.满足患者的需要
与病情严重的患者交谈应 ________
B
与病情严重的患者进行沟通时，尤其要注意简短，以免影响患者休息和病情的恢复。
与愤怒的患者进行沟通时应 ________