单选题
服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
A、
交互营销
B、
内部营销
C、
外部营销
D、
全面营销
【正确答案】
A
【答案解析】
[解析] 本题考查交互营销的概念。交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
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