主动补偿指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。
下列属于主动补偿的是:
A、
小王和几个同事在某火锅店消费时发现菜盘里有一只死苍蝇,就去找老板讨要说法,经过半个多小时的协商,老板终于同意免单并道歉
B、
某高校食堂收到了学生关于饭菜质次量少、价格偏高的投诉,立即着手整改。三天后,食堂的饭菜质量有了明显提高,价格也有所下降
C、
某公司发现,新近推出的一款手机在充电时发生爆炸,很快向社会公开承诺:用户可在30天内免费更换手机电池,邮寄费、路费等均由公司承担
D、
老张上星期买了一辆摩托车,骑起来感觉很好。两天前,厂家突然通知他带着原始发票到指定修理厂更换电路控制器,还送给他200元加油卡
【正确答案】
D
【答案解析】
主动补偿的定义要点:①企业针对自己有瑕疵的产品或服务;②主动;③做出经济补偿。A项中老板并非主动,不符合要点②;B项中食堂并非主动,也没有做出经济补偿,不符合要点②③;C项是主动免费更换电池,并且承担费用,但并未做出经济补偿,不符合要点③;D项符合定义。故本题选D。
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