优点：
①不需要辅助手段，运用简便，易于控制；
②双向交流，可作到“有的放矢”；
③能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。
弱点：
①传播距离短，覆盖范围窄；
②口头语言消失迅速，难以直接保存；
③口语信息容易失真。