单选题
（ ）是衡量服务质量的最终标准。
无
A、
内部标准
B、
外部标准
C、
企业经济发展状况
D、
旅游服务收入
【正确答案】
B
【答案解析】
外部标准是指市场标准，即该项服务的交付符合顾客的预期，能实现顾客满意。这是衡量服务质量的终极标准。
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