真正的服务标准应该是______
A、
客户满意
B、
零缺陷
C、
个性化程度
D、
标准化
【正确答案】
B
【答案解析】
服务标准与生产规范相比存在测量上的困难,而真正的服务标准应该是零缺陷。
提交答案
关闭