决策， 是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
（ 1 ） 决策的类型
可按不同的标准对决策进行分类。
①长期决策与短期决策
a ． 长期决策， 是指有关组织今后发展方向的长远性、 全局性的重大决策， 又称长期战略决策， 如投资方向的选择、 人力资源的开发和组织规模的确定等。
b ． 短期决策， 是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段， 又称短期战术决策， 如企业日常营销、 物资储备以及生产中资源配置等问题的决策都属于短期决策。
②战略决策、 战术决策与业务决策
a ． 战略决策对组织最重要， 通常包括组织目标、 方针的确定， 组织机构的调整， 企业产品的更新换代， 技术改造等， 这些决策牵涉组织的方方面面， 具有长期性和方向性。
b ． 战术决策又称管理决策， 是在组织内贯彻的决策， 属于战略决策执行过程中的具体决策。 战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用， 如企业生产计划和销售计划的制定、 设备的更新、 新产品的定价以及资金的筹措等都属于战术决策的范畴。
c ． 业务决策又称执行性决策， 是日常工作中为提高生产效率、 工作效率而作出的决策， 牵涉范围较窄， 只对组织产生局部影响。 属于业务决策范畴的主要有： 工作任务的日常分配和检查、 工作日程（生产进度） 的安排和监督、 岗位责任制的制定和执行、 库存的控制以及材料的采购等。
③集体决策与个人决策
从决策的主体看， 可把决策分为集体决策与个人决策。
a ． 集体决策是指多个人一起作出的决策。
b ． 个人决策则是指单个人作出的决策。
④初始决策与追踪决策
从决策的起点看， 可把决策分为初始决策与追踪决策。
初始决策是零起点决策。 它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。 随着初始决策的实施， 组织环境发生变化， 这种情况下所进行的决策就是追踪决策。 因此， 追踪决策是非零起点决策。
⑤程序化决策与非程序化决策
从决策所涉及的问题看， 可把决策分为程序化决策与非程序化决策。
组织中的问题可被分为两类： 一类是例行问题， 另一类是例外问题。 例行问题是指那些重复出现的、 日常的管理问题， 如管理者日常遇到的产品质量、 设备故障、 现金短缺、 供货单位未按时履行合同等问题； 例外问题则是指那些偶然发生的， 新颖的、 性质和结构不明的、 具有重大影响的问题， 如组织结构变化、 重大投资、 开发新产品或开拓新市场、 长期存在的产品质量隐患、 重要的人事任免以及重大政策的制定等问题。
赫伯特 ·A· 西蒙（ Herbert A ． Simon ） 根据问题的性质把决策分为程序化决策与非程序化决策。 程序化决策涉及的是例行问题， 而非程序化决策涉及的是例外问题。
⑥确定型决策、 风险型决策与不确定型决策
从环境因素的可控程度看， 可把决策分为确定型决策、 风险型决策与不确定型决策。
a ． 确定型决策。 是指在稳定（可控） 条件下进行的决策。 在确定型决策中， 决策者确切知道自然状态的发生， 每个方案只有一个确定的结果， 最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
b ． 风险型决策又称随机决策， 在这类决策中， 自然状态不止一种， 决策者不能知道哪种自然状态会发生， 但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
c ． 不确定型决策。 是指在不稳定条件下进行的决策。 在不确定型决策中， 决策者可能不知道有多少种自然状态， 即便知道， 也不能知道每种自然状态发生的概率。
（ 2 ） 决策的特点
①目标性
任何决策都包含着目标的确定。 目标体现的是组织想要获得的结果。 目标明确以后， 方案的拟订、 比较、 选择、 实施及实施效果的检查就有了标准与依据。
②可行性
方案的实施需要利用一定的资源。 缺乏必要的人力、 物力、 财力， 理论上十分完善的方案也只能是空中楼阁， 因此， 在决策过程中， 决策者不仅要考虑采取某种行动的必要性， 而且要注意实施条件的限制。
③选择性
决策的关键是选择。 没有选择就没有决策， 而要能有所选择， 就必须提供可以相互替代的多种方案。 事实上， 为了实现同样的目标， 组织总是可以从事多种不同的活动。 这些活动在资源要求、 可能结果及风险程度等方面存在着或多或少的差异。 因此， 不仅有选择的可能， 而且有选择的必要。
④满意性
决策的原则是 “ 满意 ” ， 而不是 “ 最优 ” 。
⑤过程性
a ． 组织中的决策并不是单项决策， 而是一系列决策的综合。 这是因为组织中的决策牵涉到方方面面。 当令人满意的行动方案被选出后， 决策者还要就其他一些问题（如资金筹集、 结构调整和人员安排等） 作出决策， 以保证该方案的顺利实施。 只有当配套决策都作出后， 才能认为组织的决策已经完成。
b ． 在这一系列决策中， 每个决策本身就是一个过程。 为了理论分析的方便， 把决策的过程划分为几个阶段。 但在实际工作中， 这些阶段往往是相互联系、 交错重叠的， 难以截然分开。
⑥动态性
决策的动态性与过程性有关。 决策不仅是一个过程， 而且是一个不断循环的过程。 作为过程， 决策是动态的， 没有真正的起点， 也没有真正的终点。 组织的外部环境处在不断变化中， 这要求决策者密切监视并研究外部环境及其变化， 从中发现问题或找到机会， 及时调整组织的活动， 以实现组织与环境的动态平衡。