单选题
声誉危机管理的主要内容不包括( )。
A、
管理危机过程中的信息交流
B、
危机处理过程中持续沟通
C、
确保及时处理投诉和批评
D、
预先制定战略性的危机管理规划
【正确答案】
C
【答案解析】
解析：确保及时处理投诉和批评不属于声誉危机管理。
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