多选题
在处理事故时，导游应把握( )的基本原则。
A、
既要尊重游客的利益，又要保护旅行社的利益
B、
及时果断，把握第一时间
C、
合情合理，实事求是
D、
既要依据法律、法规，又要学会“因地制宜”，灵活机动
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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