多选题
某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：8：11，该企业预计2019年销售额将比2018年增加3000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。影响该企业人力资源外部供给量的因素有（ ）。
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】此题考查影响企业人力资源外部供给的因素。企业进行人力资源外部供给预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有：①本地区的人口总量与人力资源供给率；②本地区人力资源的总体构成；③宏观经济形势和失业率预期；④本地区劳动力市场供求状况；⑤本行业劳动力市场供求状况；⑥职业市场状况。选项B企业人才流失率是企业内部供给量的影响因素。