问答题
M会计事务所是亚洲一家知名的民营会计事务所，成立于1986年，在几位创业元老兢兢业业的努力下，公司迅速成为行业内的佼佼者，多年以来 公司逐渐趋于稳定经营。由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段 的中间工作绩效空缺，一直没有能够填补起来。
公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为股东、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如表1所示。
在过去五年中，员工调动的概率如表2所示，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比。在升迁部分，各职位除最高股东外，只要表现好，皆有升迁机 会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接晋升为股东，只是概率小;在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。
在过去五年中，员工调动的概率如表2所示，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比。在升迁部分，各职位除最高股东外，只要表现好，皆有升迁机 会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接晋升为股东，只是概率小;在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。
【正确答案】一)问题如下：
由于事务所之前没有做好HR需求和供给预测工作，导致人才青黄不接，解决之道在于采取良好的预测技术。针对资料分析，建议采用马尔可夫进行预 测，它是唯独的可以同时进行需求和供给预测的方法，它通常分几个时段收集数据，然后得到平均值，用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出 人员的变动情况。
二)解决如下：
1)在表1中，四个阶层的岗位的数据已经明确，根据这些数据，计算每一个职位从某时期到另一时期间两个工作之间调动的员工数量历史平均百分比，计算求出每个职位人员变动的概率，如表3所示。
2)变动矩阵表，将事务所各个级别岗位流动率乘以各职位人数，即可预估出下一期员工的情况，如表4所示。
注：股东中升为股东的10%比例假定也由经理和高级会计师晋升而来，分别为5%。
3)将表4的比例与初期人数相乘，然后纵向相加，即得到未来一年的各级别岗位供给量，如表5所示。
2)变动矩阵表，将事务所各个级别岗位流动率乘以各职位人数，即可预估出下一期员工的情况，如表4所示。
注：股东中升为股东的10%比例假定也由经理和高级会计师晋升而来，分别为5%。
3)将表4的比例与初期人数相乘，然后纵向相加，即得到未来一年的各级别岗位供给量，如表5所示。
【答案解析】