多选题 导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有{{U}} {{/U}}。
  • A.损失最小化原则
  • B.确保大多数游客利益原则
  • C.确保旅行社利益原则
  • D.确保旅游日程原则
【正确答案】 A、D
【答案解析】[解析] 导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循损失最小化、确保旅游日程、按规章办事等原则进行处理。