【正确答案】消费者权益保护中存在的问题主要包括： 1．现行《消费者权益保护法》存在漏洞，在新的消费领域和消费方式中，对商家的责任与义务缺少明确规定； 2．政府对商家的违法行为打击力度不足，且缺少相应的信用约束机制及鼓励性的优惠政策； 3．商家违法成本过低，缺少操作性强的行业规定，信用缺失； 4．消费者维权成本过高，缺乏维权手段与维权信心，且维权观念普遍比较淡薄，以致经常在自身权益遭到侵害时选择默默忍受； 5．消费者协会的权力范围与能力有限，不能全面有效地发挥作用。