【正确答案】(1)机械模型是综合使用传统组织设计原则的自然产物。传统组织坚持统一指挥结果,产生了一条正式的职权层级链,每个人只受一个上级的控制和监督。而组织要保持窄的管理跨度,并随着组织层次的提高而更加缩小管理跨度,这样就形成了一种高耸的、非人格化的结构。当组织的高层与低层距离日益扩大时,无法对低层次的活动通过直接监督来进行控制,就会增加使用规则条例,并确保标准作业行为得到贯彻。
机械模型的特点是:①任务被划分为独立的专业化部分;②职责范围受严格精确限定;③有明确的职权等级和许多程序规则;④有关工作的知识及对任务的监控集中在组织上层;⑤强调上级对下级的纵向沟通;⑥协调和控制倾向于采用严密结构的层级组织(如职能型组织)。
(2)有机模型是低复杂性、低正规化和分权化的,是一种分散、灵活的具有高度适应性的形式。它因为不具有标准化和规则条例,所以是一种松散的结构,能依据需要迅速做出调整。
有机模型的特点是:①员工围绕共同的任务开展工作;②权责范围在相互作用中不断修正;③职权等级和程序规则少;④有关工作的知识及对任务的监控分散在组织之中;⑤强调上下级双向的沟通及横向和纵向的沟通;⑥协调和控制经常依靠相互调整和具有较大灵活性的组织系统(如矩阵型组织)。
(3)两种模型使用条件的差异。机械模型和有机模型代表一个连续统一体的两个极端,它们之间实际上存在着无数的中间效率过渡状态。两种组织的适用条件有很大的差异。
刚性一机械式组织适用如下一些条件:①环境相对稳定和确定,企业可以近于封闭的方式来运作;②任务明确且持久,决策可以程序化;③技术相对统一且稳定;④按常规活动且以效率为主要目标;⑤企业规模相对较大。
弹性一有机式组织适用如下条件:①环境相对不稳定和不确定,企业必须充分对外开放;②任务多样化且不断变化,使用探索式决策过程;③技术复杂而多变;④有许多非常规活动,需要较强的创造和革新能力;⑤企业规模相对较小。
对两种模型的选择,依据的是每一种方案使用的条件,如不同的使用时间和地点,对组,织的内部要求,以及外部环境。如果符合机械模型组织的适用条件,那么选择它将更为标准化从而更加有效率。
【答案解析】